Eure Fragen zur Insolvenz:

05.05.26 NEUES Update:

https://video.wixstatic.com/video/019e12_29c1ae22f9d84a8390cffae82de771d1/1080p/mp4/file.mp4

Hallo zusammen,

wir haben heute fantastische Neuigkeiten für alle, die noch auf ihre Bestellung warten:

Die finalen Lieferungen sind da!

Insgesamt 11–12 Kartons mit ca. 300 kg Manga haben unser Lager erreicht. Damit sind nun alle Titel vorrätig, um die noch offenen Bestellungen abzuschließen (ausgenommen sind lediglich Titel mit Erscheinungstermin in der Zukunft oder ohne festes Datum).

Seid LIVE dabei beim Einpacken:

Wir möchten den letzten Abschnitt so transparent wie möglich gestalten. Deshalb könnt ihr uns ab sofort live beim Packen der letzten Pakete zusehen. Wir streamen auf YouTube, Twitch und Instagram.

Besonderes Feature: Im Stream blenden wir eine To-Do-Liste mit den aktuellen Bestellnummern ein, die gerade verpackt werden.

Den Hauptstream findet ihr hier: https://mangashop.gg/live

Update zum Zeitplan:

Da unser offizieller Auszugstermin (Mittwoch, 06.05.) immer näher rückt, haben wir bereits Kontakt zum Vermieter und Nachmieter aufgenommen. Unser Ziel ist es, noch ein paar Tage länger bleiben zu dürfen, um das Ladenlokal sauber zu übergeben.

Wir warten noch auf eine Bestätigung und halten euch über die weiteren Entwicklungen per E-Mail und Social Media auf dem Laufenden.

Vielen Dank für eure Geduld und euren Support in diesen intensiven letzten Tagen!

29.04.26 Wichtiges Update:

Letzter Verkaufstag, Versandstatus & Infos zum Verfahren

Hallo zusammen,

wir wenden uns heute mit einem wichtigen Update an euch, während wir uns dem Ende unserer gemeinsamen Reise nähern. Morgen, Donnerstag, der 30. April, wird unser offiziell letzter Verkaufstag sein.

1. Letzter Verkaufstag & Shop-Deaktivierung

• Ladenlokal: Wir haben morgen bis ca. 18:00 Uhr geöffnet (bei hohem Andrang etwas länger). Nutzt die Chance: Es gibt 20 % Rabatt auf alle vorrätigen Manga, Manhwa, Comics und Artbooks vor Ort.

• Onlineshop: Dieser wird im Laufe des Abends (30.04.) deaktiviert. Ab diesem Zeitpunkt sind keine neuen Bestellungen mehr möglich.

2. Status eurer Bestellungen & Versand

Wir arbeiten unter Hochdruck daran, so viele Pakete wie möglich zu verschicken.

• Zeitgewinn: Wir konnten erwirken, dass wir noch bis nächsten Mittwoch, den 06.05. (Mittag), im Laden bleiben dürfen, um eure Bestellungen zu packen.

• Fehlende Lieferungen: Wir warten aktuell noch dringend auf zwei Lieferungen, um restliche Bestellungen zu vervollständigen. Wir stehen dazu in täglichem Kontakt mit den Lieferanten.

• Releases nach dem 30.04.: Bücher, die nach der Schließung erscheinen oder nicht rechtzeitig eintreffen, können leider nicht mehr verschickt werden. In diesem Fall senden wir euch alle bereits vorrätigen Artikel eurer Bestellung zu.

3. Rückerstattungen & Insolvenzverfahren

Da das offizielle Insolvenzverfahren läuft, haben wir rechtlich keinen Zugriff mehr auf unsere Konten und Einnahmen.

• Geld zurück: Für Rückerstattungen von nicht gelieferter Ware oder Anzahlungen müsst ihr euch direkt an den Insolvenzverwalter wenden.

• Info-Mail im Mai: Alle Kunden, deren Bestellung nicht vollständig erfüllt werden konnte, erhalten im Laufe des Mai eine separate E-Mail von uns. Diese dient als Nachweis zur Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter.

• Widerruf: Euer Widerrufsrecht bleibt bestehen. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Nach Erhalt bestätigen wir den Eingang und informieren den Insolvenzverwalter für die weitere Abwicklung.

4. Erreichbarkeit & Team

Bitte habt Verständnis, dass unser Team derzeit aktiv nur aus einer Person besteht. Jonny wurde zwar vor kurzem aus der Klinik zur Rehabilitation entlassen, ist aber bei weitem noch nicht so fit, um sich wieder vollständig dem Kundenservice zu widmen. E-Mails, DMs und Kommentare können daher nur sehr zeitverzögert oder teilweise gar nicht beantwortet werden. Telefonisch sind wir morgen ein letztes Mal während der Öffnungszeiten erreichbar.

Wir möchten uns von Herzen für eure Treue, eure Transparenz-Komplimente und den unglaublichen Rückhalt in den letzten Wochen bedanken. Ihr habt diesen Laden zu einem "Safe Space" gemacht, und wir sind dankbar für jede Begegnung.

Vielleicht sehen wir uns morgen ein letztes Mal im Laden.

Lucy & Jonny

UPDATE:

Wichtige Information zu Ihrer Bestellung

Wir setzen derzeit alles daran, so viele Bestellungen wie möglich bis zum 30.04. zu versenden. Da wir uns in der finalen Abwicklungsphase befinden, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Versandstatus & Fehlende Titel

Sollte Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, liegt dies meist an noch ausstehenden Buchlieferungen oder am extrem hohen Versandaufkommen.

• Stichtag 30.04.: Alle bis dahin an uns gelieferten Bücher gehen in den Versand an Sie.

• Teillieferungen: Sollten bis Ende April nicht alle Titel bei uns eintreffen, versenden wir die vorhandenen Artikel vorab.

• Erstattungen: Liegt ein Buch bis zum Stichtag nicht vor, erhalten Sie mit der Sendung eine Information über die fehlenden Titel. In diesem Fall müssen Ansprüche über den Warenwert leider beim Insolvenzverwalter angemeldet werden.

  
  

Ihre Optionen (Tauschservice)

Möchten Sie sicherstellen, dass Ihr Paket vollständig gepackt werden kann? Sie können uns gerne telefonisch kontaktieren, um fehlende Titel gegen derzeit vorrätige Bücher aus unserem Bestand zu tauschen.

Eingeschränkter Kundenservice

Um das Ziel – den Versand aller Pakete – zu erreichen, müssen wir unsere Ressourcen bündeln:

• Keine Statusabfragen: Wir können derzeit keine individuellen Fragen zum Sendungsstatus oder zu fehlenden Einzeltiteln beantworten.

• Fokus auf Logistik: Unser Team besteht derzeit nur aus einer Person. Lucy konzentriert sich ab sofort ausschließlich auf das Packen der Pakete und den Abverkauf vor Ort.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nicht garantieren können, Anfragen zu laufenden Bestellungen vor dem 30.04. zu bearbeiten.

Eure Fragen zur Insolvenz:

• Verschickt ihr noch? Ja, bis zum 30.04.26. Kunden mit offenen Bestellungen und Abos wurden bereits per E-Mail informiert.

• Wann kommt meine Bestellung? Sobald alle Titel vorrätig und geprüft sind. Wir versenden aktuell 5–30 Pakete täglich, je nach Ladenbetrieb.

• Erreichbarkeit: Wir sind telefonisch während der Öffnungszeiten erreichbar. Da das Team krankheitsbedingt aktuell nur aus einer Person besteht, verzögert sich die Bearbeitung von Mails, DMs und Kommentaren stark.

• Geld zurück? Da wir keinen Zugriff mehr auf Konten haben, müsst ihr euch für Rückerstattungen direkt an den Insolvenzverwalter wenden.

• Widerruf: Das Recht bleibt bestehen. Rücksendung bitte auf eigene Kosten. Wir bestätigen den Empfang und leiten die Info an den Insolvenzverwalter weiter, der die Erstattung prüft.

• Bücher mit Release nach Schließung: Alles Vorrätige geht, soweit möglich, bis zum 30.04. raus. Für den Rest erhaltet ihr eine Info zur Anmeldung beim Insolvenzverwalter.

• Abverkauf & Inventar: Findet nur vor Ort im Laden statt (Bücher, Regale, Equipment). Ein Versand ist zeitlich nicht mehr möglich.

• 1. April? Die Nachricht war kein Scherz. Wir haben den Brief am 31.03. erhalten und sofort die Kunden informiert. Die finanzielle Lage war leider seit längerem ernst.

• Was ist mit Jonny? Er befindet sich zur Rehabilitation in einer Klinik, um körperlich und geistig wieder gesund zu werden. Ein „Digital Detox“ ist Teil davon.

Ein persönliches Wort

Ihr habt unsere Transparenz immer geschätzt, daher nehmen wir euch auch auf diesem letzten Abschnitt mit. Wir sind überwältigt von euren lieben Worten und dem Rückhalt durch Kunden, Verlage und Kollegen.

Wir wollten immer ein „Safe Space“ für euch sein, ob im Laden, auf Cons oder im Stream. Auch wenn wir nicht jeden zufriedenstellen konnten, sind wir dankbar für jede Seele, der wir den Alltag verschönern durften.

Ein einfaches Danke reicht nicht aus, um zu beschreiben, wie sehr ihr unser Leben bereichert habt.

Unsere Reise endet bald. Noch 26 Tage.