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Meist gestellte Fragen
FAQ
🧡 Hinweis in eigener Sache:
Aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen kann es in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir geben jeden Tag unser Bestes – danke für deine Geduld!
📦 Versandzeit:
Wenn alle Artikel auf Lager sind: Versand innerhalb von 2–5 Werktagen
Aktuell (wegen Personalmangel): Versand kann bis zu 7–14 Werktage dauern
Bei Vorbestellungen: Versand erfolgt, sobald alle Titel eingetroffen und geprüft sind
✉️ Du bekommst eine Sendungsnummer, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
🗓 Wenn ein Artikel mehr als 2 Wochen verschoben wird, senden wir die restlichen Titel vorab – der fehlende Band wird kostenfrei nachgeschickt.
📺 Infos & Updates findest du auf unserem Discord Server oder in unserem News Blog.
🧡 Hinweis in eigener Sache:
Aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen kann es aktuell in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten bei Bestellungen und Anfragen kommen.
Wir geben täglich unser Bestes, damit alles schnell und sorgfältig bei euch ankommt – danke für euer Verständnis und eure Geduld!
Hier findest du Infos übersichtlich zusammengestellt:
📦 Versand & Rückgabe
🧡 Hinweis in eigener Sache:
Aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen kann es aktuell in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten bei Bestellungen und Anfragen kommen.
Wir geben täglich unser Bestes, damit alles schnell und sorgfältig bei euch ankommt – danke für euer Verständnis und eure Geduld!
Innerhalb Deutschlands:
DHL national Paket & Kleinpaket:
bis 40€ Warenwert: 4,99€ Versandkosten
bis 85€ Warenwert: 6,99€ Versandkosten
ab 85€ Warenwert: Versandkosten frei!
In andere EU-Länder:
18,99 - 26,99€ (Abhängig von Gewicht & Warenwert. Kein kostenloser Versand möglich)
🌍 Versand außerhalb Europas (z. B. USA) auf Anfrage – wir finden eine Lösung!
💡 Unsere Kalkulation:
Kostenloser Versand wäre erst ab ca. 95 € für uns wirtschaftlich. Aber: Wir möchten fair bleiben – deshalb übernehmen wir einen Teil der Versandkosten für dich ab 40 €.
🧡 Hinweis in eigener Sache:
Aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen kann es aktuell in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten bei Bestellungen und Anfragen kommen.
Wir geben täglich unser Bestes, damit alles schnell und sorgfältig bei euch ankommt – danke für euer Verständnis und eure Geduld!
Erreichen kannst du uns
über unseren Discord Server
über das Kontaktformular
Auf jeden Fall!
Wir sind an den Buch Großhandel angebunden und haben somit den selben Zugang wie jeder Buchhändler.
Wir haben Zugriff auf das komplette Sortiment des deutschen Buchhandels.Schreib uns einfach mit deinem Wunschtitel – wir besorgen ihn dir gern.
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Ganz einfach – du bekommst automatisch neue Bände deiner Lieblingsserien.
Du entscheidest:
Welche Reihen (inkl. Verlag)
Ab welchem Band
Wie viele Bände pro Monat
Zahlungsmethode
📧 Schick deine Abo-Wünsche an: vorbestellung@whatsupjonny.de
🧡 Wir melden uns monatlich mit einer Übersicht – auch, wenn mal nichts Neues erscheint!
Weitere Infos zum Abo findest du hier
Ja, wir versenden auch ins Ausland!
Bitte beachte: Die internationalen Versandkosten wurden von DHL leider angehoben. Daher müssen wir diese vollständig berechnen, damit uns zumindest die Grundkosten gedeckt bleiben.
Natürlich ist deine Bestellung auch bei Auslandsversand versichert und du erhältst eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
📦 Versand außerhalb Europas (z. B. USA) ist ebenfalls möglich – schreib uns dafür bitte kurz an, wir finden eine Lösung!
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du den Widerruf einfach per Nachricht an uns erklären.
Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, kannst du die Annahme verweigern. Bitte beachte: In diesem Fall stellt DHL uns 8 € Rücksendegebühr zzgl. MwSt. in Rechnung, die wir dir weiterberechnen müssen.
📦 Gemäß unserer Widerrufsbelehrung trägst du die Rücksendekosten.
Das bedeutet: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurücksenden – versichert und mit Sendungsnummer, genauso wie wir es verschickt haben.
Teilwiderrufe
Teilwiderrufe (z. B. nur ein Teil der Bestellung) sind gesetzlich nicht geregelt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir diese in der Regel nicht annehmen, da sie für uns mit hohen Verlusten verbunden sind.
Vielen Dank für dein Verständnis!
🧡 Hinweis in eigener Sache:
Aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen kann es aktuell in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten bei Bestellungen und Anfragen kommen.
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DHL national Paket oder Warenpost 5,99€
Versandkostenfrei ab 60€ Einkaufswert
Versanddauer ca. 7 - 14 Werktage ab Warenverfügbarkeit im Lager.
Außerhalb Deutschlands gelten andere Versandkosten und -zeiten.
Bestellungen mit lagernden Artikeln und Vorbesteller Artikeln werden versendet, sobald alle Artikel vorrätig und auf Beschädigungen überprüft worden sind.
Ausnahme: Wenn Artikel länger als 2 Wochen verschoben werden, geht die Bestellung ohne diese Artikel raus. Die verschobenen Artikel werden versandkostenfrei nachgesendet.
Infos zu Anlieferungen, Verschiebungen und vieles mehr werden unter "Infos" --> "News" regelmäßig aktualisiert.
• Verschickt ihr noch? Ja, bis zum 30.04.26. Kunden mit offenen Bestellungen und Abos wurden bereits per E-Mail informiert.
• Wann kommt meine Bestellung? Sobald alle Titel vorrätig und geprüft sind. Wir versenden aktuell 5–30 Pakete täglich, je nach Ladenbetrieb.
• Erreichbarkeit: Wir sind telefonisch während der Öffnungszeiten erreichbar. Da das Team krankheitsbedingt aktuell nur aus einer Person besteht, verzögert sich die Bearbeitung von Mails, DMs und Kommentaren stark.
• Geld zurück? Da wir keinen Zugriff mehr auf Konten haben, müsst ihr euch für Rückerstattungen direkt an den Insolvenzverwalter wenden.
• Widerruf: Das Recht bleibt bestehen. Rücksendung bitte auf eigene Kosten. Wir bestätigen den Empfang und leiten die Info an den Insolvenzverwalter weiter, der die Erstattung prüft.
• Bücher mit Release nach Schließung: Alles Vorrätige geht, soweit möglich, bis zum 30.04. raus. Für den Rest erhaltet ihr eine Info zur Anmeldung beim Insolvenzverwalter.
• Abverkauf & Inventar: Findet nur vor Ort im Laden statt (Bücher, Regale, Equipment). Ein Versand ist zeitlich nicht mehr möglich.
• 1. April? Die Nachricht war kein Scherz. Wir haben den Brief am 31.03. erhalten und sofort die Kunden informiert. Die finanzielle Lage war leider seit längerem ernst.
• Was ist mit Jonny? Er befindet sich zur Rehabilitation in einer Klinik, um körperlich und geistig wieder gesund zu werden. Ein „Digital Detox“ ist Teil davon.
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